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放手，看見更多潛能

放手，看見更多潛能
（2月份EMBA雜誌，教練的一封信專欄）

「放手」不是什麼都不做，或放棄擁有權；
「放手」反而需要付出更多信任、支持、回饋、對話與慶祝。

親愛的Ｍ，

收信平安。

上週，我們結束了為期八個月的教練會談。引用你的話：這是一段高潮迭起，崎嶇蜿蜒的自我探索之旅。來到這一刻，我為你感到無比的欣慰與驕傲。

回顧過去，最初，你帶進會談的主題，其實是時間管理以及能量的提升。「今天真是忙翻了」、「昨晚和客戶應酬到十一點」……成為會談開始最常聽到的話。我們花了一些時間從你黯淡的神情聊起，探索這些感覺代表的意義以及對你的影響。接著，「擔心、不放心、不信任」的議題出現，事必躬親的原由跟著浮出水面。慢慢的，你開始審視身為領導人角色最重要的功能之一，也就是培育接班人才。

談到「放手」，沒錯，就和領導人遇到的各項挑戰一樣，它並不容易。我們常常都在想著，能多做點什麼來推動事情，然而要少做或不做什麼，難度似乎更高。而「放手」並不代表什麼都不做，或放棄擁有權(ownership)，「放手」需要更多信任、支持、回饋、對話與慶祝。

1. 信任。相信人具有潛能，可以找到解決方案；相信所有的學習都需要透過錯誤與失敗；相信人性，你的隊友不會蓄意搞砸任務。最重要的是，別人或許不能做得和你一樣好，但相信他們會讓事情有所不同，甚至出乎意外的發展。
2. 支持。經常真心詢問對方：你需要我（或隊友們）怎麼支持你？然後，用他需要的方式，真正給予對方需要的支持。
3. 回饋。透過觀察，適時的給予回饋。正面回饋，認可他已經做到的部分，可以為他帶來鼓勵；負面回饋，指出或許可以透過不同的方向，讓結果或關係更好。
4. 對話。持續並定期和隊友、部屬進行真心的對話。對話前先做好準備，談什麼主題？有什麼期待？為什麼想談？為什麼現在談？先釐清你心中的想法以及思考，會讓對話更有效。
5. 慶祝。每一個小小的成就或改變，都是里程碑，也都值得慶祝。任何形式，不論大小，真心、及時的慶祝都能帶來鼓舞人心，強化進步的效果。

最後，感謝你在這段旅程中給予我的信任，以及對實踐每個承諾的勇氣與行動力。祝福你的「放手計畫」進入第二階段，我也會在下一個里程碑和你一起慶賀成功。

Effie 敬筆

本期教練》潘婉茹