夥伴教練心關係

關於THOC的實踐

在工作坊後真正去實踐，落地，像是什麼樣子？

您可以這樣期待

• 學員們開始會「對話」，最基本的是願意將「和部屬坐下來談話」視為工作中重要的任務之一。而非等到年終考核面談。同時和跨部門的工作夥伴，學員們的上級主管，也都有保持對話的習慣。
• 這些「對話」的內容，包含了工作坊中所學習的工具（技能），比方回饋，速簡教練，解決問題型教練，行動後的檢視。
• 有意識的在建立基礎這階段下功夫。除了較容易記得的「連結」，當有合作項目，績效問題或發展人才時，記得運用GRRATE設定期待。
• 理解到過去和部屬總是直接進入「促進行動」的談話並非最有效的方法，開始關注建立基礎與回饋循環各元素的執行。如此，句承諾的行動將有機會自然發生。

用教練的思維看待實踐

      為了支持學員們能夠漸進式的練習，工作坊中的個人學習教練制度，實踐七步驟，支持他們有方向性的練好基本功才能有能力去工作中「實踐」。然而在成人學習的習慣裡，有時學員們並不一定會接受這樣的建議。因此THOC在作為企業內項目時，在「實踐七步驟」的環節裡，我們會依照不同的學習文化調整，比方在工作坊中，讓同部門或類似的function聚在一起討論出他們認為短期內可先行開始的幾個行動，七步驟是個選單，他們決定如何組合，增減。學員們own這個實踐計畫，真正去做的機率就能提高。在下次的team coaching時（我們非常推薦在THOC 2天工作坊後加入每個月一次的team coaching），將實踐的結果帶回來討論，用行動後的檢視(AAR)來反思，做與沒有做，個人都是學習，都是他們的accountability. 當沒有做的比例高時，也是個機會讓教練來帶他們反思（比方，如果你是自己的教練，面對這個沒時間實踐的議題，你會怎麼做？…..等）也或許，進入圓桌練習，以解決型問題教練的守法進行團體教練。

Align「行為改變」的定義

      初學THOC，可能無法很快的識別出實踐的時機。這是可以理解的。這也是CSA(教練能力測評)所能帶出來的個人化的實踐重點～專注在1-2項個人教練能力上的掌握，在過程中，有機會在夥伴教練精神裡工作與生活。

      有些企業會進行360度的CSA回饋，參與計畫的學員邀請幾位不同工作關係（學員，部屬，同儕）的工作夥伴就CSA問題給予回饋，可以設計透過線上進行也可以私下訪問，被回饋的可以設計透過線上進行也可以私下訪問，被回饋的學員將有機會看見不同的觀點，別人是如何看待他的教練能力，其實也是領導力，影響力。接著選擇出1-2項他認為三個月內可以努力的目標，之後也還能訪談當時回饋他的工作夥伴們，他們看見哪些改變？如果企業選擇工作坊前後搭配1-1 coaching，這些能力將是外部教練和他的會談重點。若沒有此項機制，也能在team coaching時納入。

評估計畫效果

      企業客戶（sponsors, HR, L&D..）可以透過和外部教練(THOC)的討論，訂出未來幾個月的評估重點，想要看見那些行為的展現？這將讓所有人能在同一個方向之下工作，實踐，並有著相同的語言。

      也能設立一個committee, 長期推動這個計畫實踐。改變需要2-3年時間，領導者改變的速度正向影響著組織的改變。THOC雖然只有2天的工作坊，但它的精髓可以在組織裡長期性的運用與發展。

       僅僅靠著「期待」，無法看見我們想要的結果。我們需要透過教練，達到「成效」。

By Effie Pan　（潘婉茹）